Garantía y devoluciones de Alpha Shavers
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Garantía y Cobertura Alpha Shavers
En Alpha Shavers trabajamos para ofrecer productos de alta calidad diseñados para acompañarte en tu rutina diaria durante años. Por ello, todas nuestras afeitadoras cuentan con una garantía oficial de 3 años que cubre cualquier defecto de fabricación o funcionamiento derivado de un uso normal del producto.
Nuestro objetivo es que disfrutes de una experiencia de afeitado fiable, cómoda y sin preocupaciones. Si durante el periodo de garantía tu afeitadora presenta algún problema cubierto por esta política, nuestro equipo de soporte evaluará la incidencia y procederá a la reparación o sustitución del producto cuando corresponda.
¿Qué cubre la garantía?
La garantía Alpha Shavers cubre los defectos de fabricación y funcionamiento que afecten al correcto rendimiento del producto, incluyendo:
Fallos del motor.
Problemas en el sistema de carga USB-C.
Defectos de la batería integrados en el producto.
Fallos de componentes electrónicos internos.
Defectos de fabricación presentes en materiales o ensamblaje.
Cualquier anomalía de funcionamiento producida bajo condiciones normales de uso y mantenimiento.
¿Qué no cubre la garantía?
La garantía no cubre daños o incidencias derivados de circunstancias ajenas a defectos de fabricación, incluyendo, entre otros:
Golpes, caídas o daños accidentales.
Uso indebido, negligente o contrario a las instrucciones de uso.
Manipulación, desmontaje o reparación realizada por personas no autorizadas por Alpha Shavers.
Desgaste normal derivado del uso habitual de cuchillas, cabezales y componentes de corte.
Daños ocasionados por líquidos, humedad o condiciones de uso fuera de las especificaciones indicadas para el producto.
Daños estéticos que no afecten al funcionamiento del dispositivo.
Daños producidos por el uso de accesorios, cargadores o componentes no originales.
Devoluciones Alpha Shavers
Por razones de higiene, seguridad y protección de nuestros clientes, las afeitadoras Alpha Shavers son consideradas productos de uso personal.
Una vez que el producto ha sido utilizado, no se admitirán devoluciones por desistimiento, cambio de opinión o motivos relacionados con preferencias personales.
No obstante, esta limitación no afecta a los derechos legales del consumidor en caso de que el producto presente un defecto de fabricación o una falta de conformidad cubierta por la garantía.
Si el producto recibido presenta algún defecto de origen o incidencia cubierta por esta política, nuestro equipo gestionará la reparación, sustitución o solución correspondiente de acuerdo con la normativa vigente.
Cómo solicitar asistencia
Si necesitas hacer uso de la garantía, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte indicando:
Número de pedido.
Fecha de compra.
Descripción detallada de la incidencia.
Fotografías o vídeos que ayuden a identificar el problema, cuando sea posible.
Nuestro equipo revisará tu solicitud y te indicará los siguientes pasos para resolver la incidencia de la forma más rápida y sencilla posible.
Formulario de devolución
Nuestro compromiso
En Alpha Shavers creemos que un producto premium debe estar respaldado por un servicio premium. Por eso, trabajamos cada día para ofrecer una atención cercana, rápida y eficaz, garantizando que tu experiencia con nuestros productos esté a la altura de tus expectativas.
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